1. Levering

Din ordre sendes fra vores lager inden for 1 til 3 hverdage, efter den er modtaget. Når pakken er sendt, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse, trackingnummer og øvrige oplysninger om din forsendelse.

I enkelte lande benytter vi en lokal last mile carrier, som står for den sidste del af leveringen. Navn på transportøren og det relevante pakkenummer fremgår af dine tracking oplysninger.

Bemærk: Leveringstiden kan variere i perioder med ekstra travlhed.

 

2. Ankomsttidspunkt

Leveringstiden er et estimat og kan ikke garanteres. Vi gør vores bedste for at sende alle ordrer hurtigt, men i perioder med ekstra travlhed eller helligdage kan der være forlænget leveringstid. Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil transportfirmaet give besked om, hvor din pakke er placeret, eller hvordan du kan afhente den eller bestille ny levering.

 

3. Sporing
Du kan altid følge din ordre via det tracking link, du modtager på e-mail.

 

4. Returnering

Vi tilbyder forlænget returret frem til 31. januar 2026.

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Du kan returnere din ordre ved at sende varen retur til vores lager via vores returportal.

Ved returnering skal varen være i perfekt stand: ubrugt, uvasket, uden pletter eller lugt, og med alle originale mærker. Varer, der ikke lever op til disse krav, sendes retur til dig igen, medmindre varen er defekt.

Når du sender en vare retur til lageret gennem vores returportal, fratrækkes et gebyr fra din tilbagebetaling. Du kan se det specifikke beløb for dit land i returportalen.

Behandlingstiden for returneringer kan være op til 4 uger afhængigt af fragt og travle perioder.

5. Ombytning

Hvis du ønsker at lave en ombytning via posten, returnerer du blot varen og lægger en ny ordre.

6. Reklamation

Har du problemer med et produkt købt hos SELUME, bedes du sende en mail til kundeservice@selume.dk med beskrivelse og billeder af din vare og dets defekt. 

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores levering og returnering, kan du ringe til os på  +45 35 95 76 70 eller sende en e-mail til kundeservice@selume.dk .

Mandag til fredag        08:00 – 16:00 CET/CEST