Tjek gerne din spam-mappe først. Hvis du ikke kan finde mailen dér, kan det betyde, at din ordre ikke er blevet gennemført. Kontakt os venligst, så vi kan bekræfte, om din ordre er registreret.

Bemærk: Din betaling bliver først trukket, når varen afsendes – indtil da er beløbet blot reserveret.

Vi kan desværre ikke ændre i din ordre eller angive nye adresseoplysninger, da vores ordreprocesser kører automatisk.

Har du skrevet en forkert adresse, kan vi forsøge at ændre oplysningerne, så længe du er i kontakt med os inden for en time efter dit køb.

Er det ikke muligt, vil vores leveringspartner oftest returnere pakken til os, og vi vil refundere dig for ordren. 

Vi leverer inden for 1-3 hverdage i Danmark, og 2-4 dage på internationale ordre.

Ja, vi sender dig en mail med din kvittering og et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Hvis du ikke har modtaget din ordre 5 arbejdsdage efter, at du har lagt din ordre, kan det skyldes forsinkelser hos vores fragtpartner.

Kontakt os gerne på kundeservice@selume.dk så vi kan sikre, at du modtager din ordre hurtigst muligt.

Det er muligt at ombytte til en anden størrelse eller farve. Ombytning foregår via vores returportal - du tilgår den her.

Vi bestræber os altid på at behandle returpakker så hurtigt som muligt, men vil gerne gøre opmærksom på, at vi har en behandlingstid på op til 14 hverdage fra den dag, vi modtager din returpakke på vores lager.

Du vil modtage en e-mail, når din refundering er behandlet, hvorefter der kan gå op mod 3-7 hverdage før pengene er synlige på din konto, alt afhængig af din bank.

Du eller modtageren af gaven er altid velkommen til at returnere. Bemærk venligst, at vi kun kan tilbageføre pengene til det kort, varen blev betalt med.

Returnering foregår via vores returportal, som du tilgår her.

Vi har en meget grundig kvalitetskontrol, og tester løbende vores produkter for at sikre den bedst mulige standard. Skulle du alligevel opleve en fejl eller defekt på en vare, bedes du sende en mail til vores kundeservice på smalls@westlogistics.dk.

I mailen bedes du inkludere dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet og vedhæfte billeder, så vi kan vurdere sagen bedst muligt.

SELUMEs styles er designet i København og produceret i samarbejde med betroede produktionspartnere i Kina og Tyrkiet. Vi arbejder med partnere, der er knyttet til anerkendte standarder for ansvarlige arbejdsforhold, dyrevelfærd og sporbarhed.

SELUME arbejder med nøje udvalgte garnleverandører og produktionspartnere, hvor udgangspunkt er naturlige fibre og materialer. Fibrene kommer fra nøje udvalgte spinderier, og udvalgte kvaliteter er understøttet af dokumentation for sporbarhed.

Consinee Group Co., Ltd.
No. 65 Haichuan Road
Jiangbei, Ningbo 315032
China

KEKEXILI Cashmere Ltd
Unit 03, 5/F Hewlett Centre
54 Hoi Yuen Rd., Kwun Tong, KLN,
Hong Kong

Ja. Dyrevelfærd er en vigtig del af SELUMEs tilgang til sourcing. Vi arbejder med leverandører og garnpartnere, der er knyttet til anerkendte standarder og processer, som understøtter dyrevelfærd og sporbarhed.

Garnleverandører
SELUME samarbejder med nøje udvalgte garn leverandører, som er certificeret efter anerkendte standarder for dyrevelfærd og sporbarhed, herunder RWS (Responsible Wool Standard) og GCS (Good Cashmere Standard).

Produktion
SELUME arbejder med betroede produktionspartnere i Kina og Tyrkiet. Produktionen lever op til BSCI (Business Social Compliance Initiative), der har fokus på ansvarlige og ordentlige arbejdsforhold gennem hele værdikæden.

SELUME arbejder med ansvarlighed gennem lang holdbarhed, håndværk, gennemtænkt sourcing og betroede leverandørrelationer. Fokus er på at skabe tidløse styles, der er skabt til at blive brugt ofte og holde over tid.

SELUME er designet i København med fokus på enkelhed, naturlige fibre og en mere bevidst garderobe - inspireret af en dansk livsstil, hvor kvalitet, enkelhed og respekt for naturens materialer er i centrum.

SELUME forener naturlige fibre, tidløst design og en gennemtænkt tilgang til kvalitet. Gennem SELUME Foundation støtter vi meningsfulde initiativer og skaber nye muligheder og hvert år donerer vi mindst 25% af vores årlige overskud.

Størstedelen af vores varer kommer igen - du kan med fordel tilføje den til din ønskeliste når du er logget ind på sitet.

SELUME Foundation støtter meningsfulde projekter og formål - fra større velgørende organisationer til mere personlige initiativer. Med afsæt i grundlægger Per Ulrik Andersens overbevisning om, at intet projekt er for småt, er fonden skabt for at åbne muligheder og skabe en reel forskel. Hvert år doneres mindst 25% af det årlige overskud gennem fonden.

Mindst 25% af det årlige overskud doneres hvert år til SELUME Foundation.

Ved lanceringen af SELUME blev der doneret 250.000 kr. til fonden, så vi allerede fra begyndelsen kunne være med til at gøre en reel forskel.

Ja. Har du en idé, et projekt eller en hjertesag, som du mener, SELUME Foundation bør støtte, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@selume.dk.